Mozilla savner chat-supportere

Mozilla har siden årets start i stille og ro kørt et forsøg med live chat-support til Firefox-browseren, skriver New York Times.

Men hvor det ikke kniber med at finde testere og udviklere til open source-browseren, ser det anderledes ud, når det gælder om at sidde og yde support via chat, forklarer David Tenser, der står for Mozillas support-program:

[...] for the unglamorous job of chat-based technical support, Tenser has only been able to recruit about 20 volunteers. And during the actual 3-4 hour sessions, only about 3-5 of them are actually available answering users' questions.

Mens det ofte koster penge at få support hos Microsoft, så har Mozilla ingen planer pt. om at tage penge for live chat'en. Det ville måske også være en smule tarveligt, hvis der ikke er tilpas meget hjælp at hente i den anden ende.

Support-chatten kører via IRC, og du kan læse hos Mozilla, hvordan du gør.