4G-mareridt: Tv-kunder aner ikke om deres nye fjernsyn får sort skærm
Kunder, der ønsker en ny fladskærm eller nyt antenneudstyr, kan ikke få svar på, hvad de skal købe for at undgå sort skærm efter 2013. Erhvervsstyrelsen kan ikke pege på sikre produkter, når det mobile bredbånd ved 800 MHz bliver rullet ud fra 2013. Og Elgiganten melder også pas.
Forleden kunne Ingeniøren ellers citere erhvervs- og vækstminister Ole Sohn (SF) for at sige, '... at det er rimeligt, at den enkelte borger selv sørger for at udskifte dårligt eller utidssvarende udstyr' i forbindelse med historien om, at mange tusinde danskere risikerer at betale mange tusinde kroner for fortsat at kunne se tv,
Læs også: Antenneforstærkere kan give udbredt sort skærm
Efterfølgende har det dog ikke været muligt at få ministeren til at uddybe, hvad der er dårligt eller utidssvarende udstyr. Heller ikke ministerens embedsværk på området, Erhvervsstyrelsen, har umiddelbart svar på rede hånd.
»Det er klart, at hvis man i dag skal ud at købe noget udstyr, så kan man godt befinde sig i en situation, hvor man ikke rigtigt ved, hvilket udstyr, det er nødvendigt at købe, for at være sikker på ikke at blive forstyrret,« siger chefkonsulent i Erhvervsstyrelsen Kristian Borten.
Og i den forbindelse nytter det heller ikke nødvendigvis at gå efter det dyreste udstyr.
»Nej, det er rigtigt. Du kan heller ikke være sikker på, at fordi du køber et dyrt fjernsyn, så er der ingen risiko for noget som helst,« siger Kristian Borten
Læs også: 4G-støj kan gøre det nødvendigt at udskifte fladskærms-tv
Styrelsens konsulenter vurderer, at højst 10.000 husstande, som ser tv via egen antenne, risikerer at opleve forstyrrelser af tv-signalet, som kan give sig udslag i alt fra pixelering af billedet til sort tv-skærm.
Selvom 10.000 husstande i alt måske ikke lyder af så meget, så kan det dog alligevel være værd at holde sig for øje, om det udstyr, man køber, kan klare 4G-signalerne, det kan nemlig være svært at vide, hvor forstyrrelser rammer.
Spørg forhandleren
»Men vi ved jo ikke, om eksempelvis hr. Jensen befinder sig i et område, hvor han kan risikere at opleve forstyrrelser. Og det ved han måske heller ikke selv,« siger Kristian Borten.
Derfor opfordrer han forbrugerne til at spørge den forhandler, som de køber eksempelvis en stueantenne eller et tv hos, om udstyret kan klare eventuelle 4G-forstyrrelser.
»Jeg kan godt forstå, at man kan være lidt tilbageholdende, hvis man skal investere i nyt antenneudstyr i dag, fordi man ikke rigtig ved, hvad der gør sig gældende. Men så kan man jo heldigvis spørge forhandleren, som så må stå inde for, om udstyret er godt nok,« siger Kristian Borten.
Læs også: 4G-støj kan gøre det nødvendigt at udskifte fladskærms-tv
Og hvis ikke forhandleren kan svare, så kan forbrugerne stå i en vanskelig situation, der er nemlig ikke umiddelbart nogen mærkningsordning for eksempelvis tv-apparaters evne til at modstå 4G-signaler ved 800 MHz.
»Der er ikke nogen statslig godkendelsesordning i dag. Kvaliteten af udstyret er jo en konkurrenceparameter, lige som kvaliteten af apparater i det hele taget er det,« siger Kristian Borten.
Erhvervsstyrelsen har lagt en række generelle oplysninger omkring eventuelle forstyrrelser fra det kommende 4G-net ud på styrelsens hjemmeside, og Kristian Borten fortæller, at Elgiganten har lagt informationerne i en folder, som forbrugerne kan få i butikkerne.
»Så kan forbrugerne se, hvad de skal være opmærksomme på i forhold til deres installationer,« siger han.
Generelt kan Kristian Borten godt forstå, hvis nogle forbrugere oplever det som en udfordring at finde frem til 4G-sikret tv-udstyr.
»Det er rigtigt, at det kan være en udfordring for forbrugerne at gennemskue, hvilket mærke de skal købe. Men der må man som forbruger se sig for, inden man køber udstyr. Man kan jo spørge sin forhandler, hvordan det forholder sig med et specifikt apparat. Om man kan være sikker på, at det virker,« siger Kristian Borten og tilføjer, at Erhvervsstyrelsen har sikret, at 90 pct. af de apparater, der er på markedet i dag ikke vil blive forstyrrede af 4G-signalerne, selvom man er blandt de 10.000 husstande, som styrelsen vurderer, kan opleve forstyrrelser.
Elgiganten ved det ikke
Ing.dk har spurgt netop Elgiganten, om man i kædens butikker kan få svar på, om den lækre 50" fladskærm, man har kig på, kan risikere at gå i sort, når der bliver tændt for 4G-nettet.
»Nej, for det kan vi ikke svare på. Vi kan svare på, at det alt andet lige drejer sig om for forbrugeren at sikre, at kabler og selve installationen hos kunden er iorden. Det er det, man skal være opmærksom på, kan man sige. Med hensyn til det hardwaremæssige, så kan vi ikke svare på det, det er der ikke nogen, der kan fortælle os. Ikke engang leverandørerne kan forklare os det,« siger salgschef i Elgiganten for radio og tv Peder Stedal.
Han påpeger, at når bredbåndsnettet endnu ikke er rullet ud, så kan det være svært at sige med sikkerhed, som tv-udstyr kan klare 4G-signalerne.
»Jeg tror ikke, der rigtig er nogen, der kan svare på det. Det er ikke min opfattelse, at der er lavet nogle klokkeklare test af de her ting,« siger Peder Stedal.
Folderen, som Elgiganten har lavet på baggrund af Erhvervsstyrelsens oplysninger, indeholder heller ingen informationer om, hvilket udstyr, der er modstandsdygtigt over for 4G-signalerne.
Overrasket over Erhvervsstyrelsens udmelding
»Det er virkeligt svært at håndtere det, også i forhold til forbrugerne. Derfor har vi også besluttet os for at lave folderen for at besvare spørgsmål bedst muligt i forhold til det, vi ved. Vi kan jo ikke informere om noget, vi ikke ved,« siger Peder Stedal.
Det kommer desuden som lidt af en overraskelse for Peder Stedal, at Erhvervsstyrelsen anbefaler forbrugerne at spørge forhandlerne angående 4G-forstyrrelserne.
»Ja, jeg synes, det virker underligt. jeg har slet ikke hørt noget om, at de henvist til forhandlerne. Det er ikke noget, jeg har været opmærksom på eller hørt om,« siger han.
Generelt mener Peder Stedal, det har knebet med informationen fra statens side omkring 4G-forstyrrelserne.
»Vi har set det som en udfordring, at der ikke har været særlig meget information omkring det fra statens side af. Det er generelt en udfordring, også tidligere i forbindelse med overgangen til det digitale tv-signal. Det er klart, at det kan forvirre forbrugerne rigtig meget, og det prøver vi så at klarificere ved at lave en folder med gode råd,« siger han.
