Sådan håndterer du afbrydelser

Afbrydelser er irriterende og skaber negative følelser på arbejdspladsen. I værste fald kan det munde ud i stress, forringelse af arbejdskvalitet og en dårlig atmosfære blandt de ansatte. Her fortæller Lone Dawe, hvordan man kan blive fri for afbrydelser og de problemer, de medfører.

Af Søren Ydemark 22. okt 2011 kl. 11.00

**Vær opmærksom på måden, du kommunikerer på: **Prøv så vidt muligt ikke at snakke i åbne kontormiljøer. Her er det kun nødvendigt med korte mundtlige beskeder, som ikke kræver intensiv fokus eller længere dialog. Har du brug for at komme mere i dybden med noget, eller har du en længere samtale med en kollega, så gå ind på et kontor eller et mødelokale, hvor I ikke generer nogen.

**Begræns brugen af telefoner: **Brug mobiltelefoner i stedet for fastnetlinjer. Det giver mulighed for, at du kan gå væk, når telefonen ringer. På den måde undgår man unødvendig støj i de åbne kontormiljøer. Samtidig undgår du også følelsen af, at kollegaerne overvåger din samtale.

**Kom afbrydelser i forkøbet: **Del jer op i grupper og organisér det sådan, at de forskellige grupper har en faglig relevans og et socialt fællesskab. Det indskrænker antallet af uvedkommende personer omkring dig, og det betyder, at de afbrydelser, der uundgåeligt kommer i løbet af en arbejdsdag, hovedsageligt bliver arbejdsrelaterede. Det er effektivt, og man undgår spildtid.

Lone Dawe er selvstændig konsulent med uddannelse som coach og psykoterapeut. Hun har hjulpet adskillige virksomheder og private med alt fra personlig udvikling til trivsel på arbejdspladser.

**Arbejd med tilgængelighed: **En væsentlig del af afbrydelserne kan undgås ved blot at kigge på dig selv og spørge: Hvilke signaler sender jeg? I et åbent kontormiljø signalerer man, at man er tilgængelig hele tiden. Er det ikke tilfældet, så træk dig tilbage til et stille sted, hvor du signalerer, at du er optaget. Har du brug for at fordybe dig i noget stof, så brug læsesale eller stillezoner.

**Tag hensyn: **Lav regler for afbrydelser og en politik for, hvornår man må afbryde hinanden. Derudover er det en god idé at have regler for brug af mobiltelefoner, fastnettelefoner og anden form for kommunikation. Husk ikke at diktere reglerne oppefra. Skræddersy dem i stedet, så de fungerer perfekt til de enkelte team.

**Bland kontorformerne: **Sørg for, at der er rum til alle arbejdsopgaver - f.eks. læsesale eller zoner til fordybelse, rum dedikeret til projektarbejde, som stimulerer samarbejde og udvikling, og selvfølgelig mødelokaler, hvor man kan have længere samtaler over telefon eller med kolleger.