Tusindvis af togrejsende i og omkring Gøteborg måtte i weekenden, samt mandag gå forgæves efter deres regionaltog og i stedet vente på en række uregelmæssigt kørende erstatningsbusser.
Det DSB-ejede operatørselskab DSBFirst Väst kunne nemlig ikke skaffe nye lokoførere til erstatning for de mange, der fredag havde haft sidste arbejdsdag inden ferie.
Og det har bragt den administrerende direktør for det svenske trafikselskab Västtrafik helt op i det røde felt:
»Vi er chokerede og vrede over, at vores kunder skal lide unødigt på grund af DSB's manglende evne til at planlægge togdriften ordentligt,« skriver Lars Backström i en harmdirrende pressemeddelelse.
Han fortsætter:
»At DSBFirst derudover ikke har informeret os om problemerne, er bedrøveligt. Vi har en klar og tydelig aftale med selskabet om, at de skal levere trafik. Personaleplanlægning indgår som et kerneelement i deres virksomhed, og det vidner om store brister i selskabet, at de ikke har formået at løfte denne opgave.«
Västtrafik har nu indkaldt DSBFirst Väst til krisemøde og desuden skal operatøren give en skriftlig forklaring på, hvordan man vil sikre, at der ikke sker en gentagelse. Samtidig vil Västtrafik nu begynde at overvåge operatørens personaleplanlægning. Ifølge trafikselskabet er det sandsynligt, at DSBFirst Väst vil blive afkrævet en bod for ikke at kunne leve op til kravene i kontrakten.
DSBFirst: Det er vores skyld
DSBFirst Väst kører regional- og lokaltog i Vestsverige med udgangspunkt i Gøteborg. Områdechef Rolf Torwald forsøger ikke at lægge skjul på, at operatøren selv er skyld i problemerne.
»Vi har ikke udført vores personaleplanlægning godt nok, fordi vi kom for sent i gang med at skaffe ferieafløsere. Nu må vi sætte os ned og evaluere begivenhederne og sikre os, at det ikke kan ske igen,« siger Rolf Torwald til avisen Göteborg Posten.
På spørgsmålet om, hvorfor DSBFirst Väst ikke orienterede sin arbejdsgiver - trafikselskabet Västtrafik - om de kaotiske tilstande på banegården i Gøteborg i løbet af weekenden, svarer Rolf Torwald:
»Jeg skrev en mail til min normale kontaktperson i Västtrafik. Men det viste sig, at også han var gået på ferie, og så fik jeg ikke gjort mere ved sagen.«
DSBFirst overtog driften på 11 regional- og lokalbaner omkring Gøteborg i december 2010. Kontrakten med Västtrafik løber frem til 2018.
Rolf Torwald lever helt op til forventningerne om en leder, som er blevet "promoted to incompetence". Nå, for at være lidt mere konstruktiv vil jeg informere ham (og måske andre) om, at en vis Graham Bell for vistnok mere end hundrede år siden opfandt noget, som kaldes telefonen. Og det, at opfindelsen er gammel er tilsyneladende ikke det samme som at opfindelsen er forældet...
Rolf Torwald lever helt op til forventningerne om en leder, som er blevet "promoted to incompetence". Nå, for at være lidt mere konstruktiv vil jeg informere ham (og måske andre) om, at en vis Graham Bell for vistnok mere end hundrede år siden opfandt noget, som kaldes telefonen. Og det, at opfindelsen er gammel er tilsyneladende ikke det samme som at opfindelsen er forældet...
Jeg er alligevel imponeret. Du er simpelthen i stand til at vourdere Rolf Torwalds lederevner ud fra indholdet i en artikkel skrevet af en tilfældig journalist? Wow.
Det mener jeg bestemt at jeg er. Når den pågældende leder "nøjes" med at sende en email ud i det blå vedrørende det vigtigste aspekt af hans ansvarsområde (nemlig det at togene rent faktisk afgår) - så tyder alt på at han totalt mangler sans for proportioner. Det kan sagtens være at han er god til "at holde mange bolde i luften" - "at overholde en given mødeagenda" - "at optræde empatisk" - "at være velklædt" o.s.v. - men det er for mig at se ufatteligt at han ikke gør mere for at sikre sig, at en så vigtig meddelelse rent faktisk når frem til rette vedkommende. Fordi det er hensigtsmæssigt at benytte email til mange formål, ja så er det ikke nødvendigvis hensigtsmæssigt at benytte email til alle formål.
Jeg kender ham ikke, og du har muligvis ret, jeg mener blot ikke at man kan bedømme det på en artikkel på ing. Han sendte jo ikke mailen ud i det blå, han sendte den til den normale kontaktperson. Hvis denne ikke har haft et automatisk feriesvar, så er han efter min mening medskyldig. Men planlægningsafdelingen har naturligvis fejlet grumt, når de sender folk hjem, uden at sikre sig at togene kan køre.
Jeg er helt enig i det med feriesvaret. Med udtrykket "ud i det blå" mente jeg, at man ikke kan være HELT sikker på at en email når frem. Når vigtige oplysninger skal udveksles er der efter min mening ingen vej uden om en telefonsamtale, hvor man jo i en given persons fravær så kan få fat i andre beslutningstagere. Men selvfølgelig er email uhyre egnet til "dag-til-dag" ledelsesopgaver, såsom projektopfølgning o.s.v.
Rolf Torwald lever helt op til forventningerne om en leder, som er blevet "promoted to incompetence". Nå, for at være lidt mere konstruktiv vil jeg informere ham (og måske andre) om, at en vis Graham Bell for vistnok mere end hundrede år siden opfandt noget, som kaldes telefonen. Og det, at opfindelsen er gammel er tilsyneladende ikke det samme som at opfindelsen er forældet...
I Sverige är Rolf Torwald bekant som en mycket kompetent person.
Kommentarer (6)