Mig og min (helt nye) cykel
Som jeg skrev sidst i mit indlæg om min næste nye cykel, har jeg skrevet en mail til Danske Cykelhandlere:
Citat:
Kære Danske Cykelhandlere
For nogle uger siden sendte min cykelsmed (som er certificeret cykelhandler) min MBK-cykel til importøren, fordi jeg var blevet ramt af et stelbrud. På jeres hjemmeside skriver I, at, "Er cyklen udsat for stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl, erstattes den af en ny i tilsvarende mærke og model."
Jeg købte min cykel i september 2007 for ca. 4.000 kr., så den er under to år og koster under 6.000 kr. Jeg fik dog "blot" erstattet mit stel, og fik derfor min cykelhandler til at ringe til importøren, som svarede at jeg skal betale halv ny-pris for at få en ny cykel.
Jeg er fint tilfreds med et nyt stel, men blev da lidt skuffet efter at være blevet stillet en ny cykel i udsigt. Derfor synes jeg I skal fjerne løftet om en ny cykel fra jeres hjemmeside.
Med venlig hilsen Martin Hundebøll
Dagen efter fik min cykelhandler et opkald fra importøren, som var "frygtelig ked af misforståelsen." De undskyldte sig med, at de troede der drejede sig om en cykel til mere end 6.000 kr., hvor der gælder andre regler.
I går hentede jeg så min helt nye MBK Concept7:
Det er oplagt at tro, at min historie er helt normal for importøren:
Der kommer en cykel med stelbrud.
Vi giver ham et nyt stel og ser om det går.
Kunden brokker sig.
Vi stikker ham en løgn og ser om det går.
Kunden brokker sig til Danske Cykelhandlere.
Vi må desværre give kunden en ny cykel.
Jeg måtte klare mig uden cykel i to uger og vente yderligere to uger derefter, men nu har jeg fået en sprit ny cykel, så jeg er glad :)
// Hundebøll
90
