Vis medarbejderne tillid - eller gå på pension

Det er som at gå i 3. klasse og lukke øjnene og turde stole på, at de andre griber én, når man falder bagover. Men det er nødvendigt at skifte styring, kontrol og kalkuler ud med tillid, mener forfatterne bag ny bog om tillidsbaseret ledelse.

Af Annika Ipsen,  lørdag 23. aug 2008 kl. 13:00

Post Danmark arbejder bevidst med tillidsbaseret ledelse. Områdedirektør Morten Boesen og fungerende distributionsudviklingschef Danica Sucur fra postområde Ballerup-Lyngby har gode erfaringer med at uddelegere ansvar til medarbejderne for at styrke deres engagement på en arbejdsplads med stort gennemtræk af folk og mange omlægninger. (Foto: Lars Bertelsen)

Drop styring, kontrol, papirnusseri, kalkuler og strategier. Indsæt i stedet tillid til medarbejderne. For mens traditionel ledelse handler om styring, så handler tillidsbaseret ledelse om at styre, hvilke områder du som leder vælger ikke at styre.

Det forklarer tre kolleger fra Institut for Ledelse, Politik og Filosofi på Handelshøjskolen i København - professor Sverre Raffnsøe, lektor Steen Valentin og lektor Niels Thygesen i bogen "Tilliden & magten - om at lede og skabe værdi gennem ledelse", der udkom i går.

»Det er selvfølgelig grænseoverskridende som leder at give slip og løbe den risiko at vise tillid, for man ved jo ikke, hvad man får. Det er som at gå i 3. klasse og lukke øjnene og turde stole på, at de andre griber én, når man falder bagover. De fleste ledere vil gerne kunne forudsige, hvad handlinger fører til,« siger Niels Thygesen.

»Men med komplekse virksomheder med medarbejdere, der er klogere end lederne, så er der ikke noget at rafle om - som leder bliver du nødt til at arbejde med tillidsbaseret ledelse - eller gå på pension,« konstateterer han.

Baglæns strategi
I almindelig strategisk ledelse bruges såkaldt "forlæns strategi". Ledelsen kreerer en strategi, den implementeres, og der sker noget i praksis: Med tillidsbaseret ledelse har man derimod en "baglæns strategi".

Med det menes, at der vokser en strategi ud af medarbejdernes praksis. I Google har medarbejderne for eksempel 20 procent af deres tid til at sysle med egne projekter.

»Det vil sige, at ledelsen har besluttet ikke at styre 20 procent af medarbejdernes tid. Det vokser der alverdens koncepter og ideer ud af - og de bedste bliver så til Googles strategier det efterfølgende år. Derfor baglæns strategi,« forklarer Niels Thygesen.

Lederen skal ud på gulvet
Hvis medarbejderen skal være styrende, hvad skal lederen så lave? Ifølge forfatteren kræver tillidsbaseret ledelse stadig jernhårde beslutninger og reflektioner. Lederen skal derfor ud på gulvet i virksomheden og indsamle viden om, hvordan medarbejderne løser opgaverne.

»Det kræver 24 timers arbejde at udøve tillidsbaseret ledelse, fordi du skal bruge krudt på at rode rundt i din virksomhed. Du skal springe over papirbunkerne og tage på safari ude i virksomheden«, forklarer Niels Thygesen.

At skabe tillid kræver tid - og så handler det i høj grad om at holde det, man lover. Når medarbejderne kommer med gode forslag, skal man også bruge dem.

»Ligesom da ledelsen i Unimerco sagde, at de havde som målsætning, at de ikke ville fyre nogen - heller ikke i nedgangstider - var det ikke alle medarbejderne, der stolede på det. Men nu hvor de har oplevet virksomheden i op- og nedgangsperioder uden at fyre kolleger, så stoler de på ledelsen,« siger Niels Thygesen.

De kloge flygter
Konsekvensen, hvis man som leder ikke stoler på de ansatte, er til at tage at føle på. For så ender man med en medarbejderskare, hvor kun de dumme bliver. De kloge og dygtige flygter, fordi de ikke får lov til at tænke selv.

Selv om lederen overlader medarbejderne en del af ansvaret, skal der stadig være et mål med arbejdet - et sted som organisationen og den enkelte medarbejder skal bevæge sig hen. Der skal være en strategi, påpeger Niels Thygesen. Men ledelsen skal bare ikke på forhånd beslutte præcis, hvad den skal indeholde.

»Er det dem i toppen eller de kloge, der har fingeren på pulsen i forhold til, hvad markedet og kunderne vil have, der skal lægge strategien? Der ligger jo en enorm ressource i at bruge medarbejderne,« fastslår han.

"Tilliden og magten - om at lede og skabe værdi gennem tillid'" af Niels Thygesen, Steen Vallentin og Sverre Raffnsøe. Børsens Forlag, 245 sider, 460 kr. Udkom fredag.