Omlægningen af de danske tv-signaler skulle have været overstået i morges, men omkring klokken seks gik noget helt galt, som ing.dk tidligere i dag har kunnet fortælle.

Nu tyder alt på, at det formentlig har været en softwarefejl i en router hos den svenske virksomhed Teracom, der står for driften af det digitale sendenet i Danmark, der forårsagede sort tv-skærm flere steder i landet.

»Systemet er i drift, det hele er lagt om, og så får vi et nedbrud på vores router klokken 6.01. Vi er ikke 100 pct. sikre på, hvorfor det sker, men vi har en mistanke om, at det er en softwarefejl på routeren. Umiddelbart er det ikke en hardwarefejl,« siger driftschef i Teracom Kjeld Nexø.

Routerfejlen bevirkede, at de danske tv-kiggere, der i løbet af formiddagen forsøgte at indstille deres apparater for at finde blandt andet TV 2's nye placering, risikerede at få helt sort skærm på alle kanaler på deres tv-apparater.

Kjeld Nexø oplyser, at den nedbrudsramte router også var i brug før kanalomlægningen, hvor den har fungeret uden problemer. Og han undrer sig over, at routeren efter de nye data indeholdende blandt andet tv-kanalernes placering tilsyneladende kørte uden problemer.

»Den kører fint, og vi er faktisk på vej til at køre hjem, og pludselig sker der et eller andet. Det er ikke i forbindelse med konfigureríngen. Det er noget, der opstår under selve driften, som vi er en lille smule uforstående over for. Normalt vil det jo ske, samtidig med at man indlæser ny software, men det sker under driften. Vi ved simpelthen ikke, hvad der er sket,« siger Kjeld Nexø.

Teracom har dog en ekstra router, som i morges endnu ikke er blevet konfigureret som backup-router, fordi teknikerne ikke kan kopiere programdataene over fra den defekte router, som er blevet konfigureret med de nye programdata natten igennem.

»I første omgang kører vi over på et backup-system med nogle gamle indstillinger, og så konfigurerer vi en ny router med nogle nye indstillinger,« siger han.

Teracom konfigurerer den nye router forfra, hvilket sker i løbet af formiddagen.

»Det er hele interfacet, der fortæller, i hvilken mux (en datastrøm, der indeholder flere tv-kanaler, red.) programmerne skal ligge, og den elektroniske programguide ligger der. Og det er alle de data, der simpelthen går tabt i første omgang,« siger Kjeld Nexø.

Kjeld Nexø fortæller, at Teracom nu arbejder sammen med leverandøren af routeren for at finde ud af, hvorfor problemet opstod, så noget lignende kan undgås en anden gang.

»Det var nedtur efter et ellers vellykket arbejde,« siger han.