Find din ømme tå

Hvordan opfører du dig, når du møder andre til en konference eller et kundemøde: Ender du med at svare ja eller nej, når nogen spørger dig om noget, så samtalen ikke rokker sig ud af stedet? Fyrer du spørgsmål af, som var samtalen snarere en afhøring, eller snakker du løs, fordi du frygter stilheden? Ligegyldigt hvad skal du være bevidst om dine svagheder, hvis du skal lære at smalltalke. Prøv den helt uvidenskabelige test på www.sallykommunikation.dk

Kropssproget

Den første kontakt, vi tager til andre, foregår helt uden ord og bygger på kropssprog, stemmeføring, øjenkontakt og ansigtsmimik. Det gælder derfor om, at der er balance mellem det, du udstråler, og det du siger. Hvis skuldrene hænger, blikket flakker og er rettet mod skosnuderne, bliver du opfatter anderledes end en person, der er rank, med skuldrene tilbage og en direkte øjenkontakt. Der er forskel på, hvem du har mest lyst til at tale med.

Sådan kommer du i gang

Smalltalk er banal og overfladisk, og det skal den være. Indholdet skal være ufarligt og indledende, for formålet er alene at gøde jorden for en dyb og tillidsfuld samtale. Derfor er det en god idé at tage udgangspunkt i stedet, anledningen eller de ting, der omgiver dig og din samtalepartner. Det kan være vejret, maden, møblerne. Hvis du indleder med at præsentere dig selv, gør den anden det nok også, og så er vejen banet for, at du fortæller om det, du arbejder med, og spørger til, hvad den anden beskæftiger sig med.

Hold snakken kørende

Den væsentligste egenskab for at holde en samtale i gang er ikke at tale, men at lytte. Derfor er det en rigtig god idé at øve dig i at lytte. Skal du være en god lytter, må du vise, at du lytter både med dit kropssprog, din mimik og med tilkendegivelser, som 'hmm', 'nåh' og 'åh'. Når du lytter koncentreret, kan du samle udvalgte ord op og bruge dem senere i samtalen. Hvis du f.eks. indleder en snak med at sige: 'Sikke det regner', og den anden svarer: 'I det mindste er det godt for planterne', så kan du bruge det til at fortsætte snakken: 'Har du en have, der trænger til vand?'

Bevar kontakten bagefter

Når det lykkes at etablere kontakt, kan det nogle gange være svært at komme ud af samtalen igen. Den anden virker til at hygge sig, mens du selv står og tripper for at komme videre, men bliver ved at holde samtalen i gang af høflighed. Men det er spildt og misforstået omhu, for man er ikke nogen god samtalepartner, hvis man bare tænker på at komme videre. I den situation er det bedste, du kan gøre, at give kort og klart udtryk for, at du skal videre - uden at undskylde, men meget gerne med en lille slutkompliment som: 'Tak for snakken, det var hyggeligt at tale med dig' - eller hvad der virker naturligt.

Birgitte Sally
Cand.mag. og indehaver af Sally Kommunikation. Hun er forfatter til bogen 'Small talk' og har netop udgivet 'Tag kontakt - Guide til smalltalk' på Gyldendal Business.