Hvis man kan forudsige output af et stykke arbejde, kan man følge op på om målet nås. Dette er den traditionelle management tilgang, hvis man kan specificerer processen arbejdet skal udføres under, kan man alternativt følge op på om processen følges.

Men hvis man hverken kan forudsige output eller proces, må man ”nøjes med” løbende at holde øje med om kulturen passer til opgaven.

Der skal ikke meget eftertanke til for at se, at man altid bør forsøge at styre kulturen. Selv hvis man kan forudsige processen eller output godt nok til at kunne holde øje med dem.

Men kulturen er ikke ejet af virksomheden, eller den ledere. Kulturen skabes i fællesskabet af medarbejdere, ledelse, kunder osv. Så hvordan kan ledelsen påvirke kulturen?

Edgar Schein (en efterhånden ældre herre) kan evt. bruges som inspiration: Der er de synlige ting, og så er der de normer og værdier, som kun kan ses, når man har været i organisationen i et stykke tid. I praksis er det desværre det, der ikke kan ses, der er det vigtigste.

En indlysende måde, at påvirke kulturen på, er lederen som rolle model. F.eks. være åben og positiv, så folk tør dele deres ideer. Eller udvise et fornuftigt forhold til penge, ikke være ødsel men heller ikke være for nærig til at bruge penge, når det er det der skal til (jeg har set begge afarter, ingen er økonomisk optimale).

En anden måde at påvirke kulturen på, er at skabe plads til de historier, som kendetegner den kultur man gerne vil have. F.eks. har jeg i en teknologiafdeling lave et månedligt møde hvor medarbejdere fortæller (udveksler historier) om hvilke problemer de har arbejdet med den sidste måned. Dette møde fungerede indirekte som forum for hvordan man skulle forholde sig til den omgivende organisation, noget der er vigtigt for at lykkedes med nye teknologier.

Man siger, at moderne magt er ikke at bestemme konklusionen på en diskussion, men derimod at bestemme hvad der skal diskuteres (eller endnu bedre, hvilket ordforråd der bruges).

Men hvilke andre midler har man til at styre kulturen? Tag det evt. som en lille opgave i juleferien, og skriv meget gerne indlæg og kommentarer her på siden!

God jul og godt nytår!