Der ligger ofte irrationelle begrundelser bag beslutningen om at outsource softwareopgaver – også selvom rationelle begrundelser som besparelser angives som forklaringen. Det fremgår af en analyse udført af ph.d-studerende Per Svejvig fra Handelshøjskolen i Århus og professor Jan Pries-Heje fra Roskilde Universitet.

De har studeret årsagerne til, at en større skandinavisk højteknologivirksomhed har besluttet sig for at outsource softwareudvikling – på trods af, at alle erkender, det er en meget kompleks opgave. I begyndelsen mødte forskerne kun på det rationelle svar, at det var på grund af økonomiske besparelser.

Da de gik mere detaljeret til værk, dukkede andre begrundelser frem. Managementkonsulenter fremførte "bedste praksis", nogle medarbejdere promoverede outsourcing som en måde til selv at blive promoveret, og andre troede på outsourcing som den gyldne løsning på alt. Derfor foregår meget bag gardinerne, lyder forskernes konklusion.

Forskningen er foregået inden for rammerne af innovationskonsortiet SourceIT, som udføres af Delta og Roskilde Universitet sammen med Danske Bank, CSC Scandihealt og PBS. Projektet er støttet af Videnskabsministeriet.

Det er forhold, som man sikkert også kan se i mange andre virksomheder, mener afdelingsleder Jørn Johansen fra Delta, der gennem 15 år har arbejdet med metoder til procesforbedringer inden for softwareudvikling. Det kan være nogle af årsagerne til, at outsourcing nogle gange fungerer dårligt.

Jørn Johansen ønsker ikke at pege på konkrete virksomheder, men Ingeniøren har tidligere beskrevet, hvordan eksempelvis Bang & Olufsen har haft uheldige erfaringer med outsourcing til Indien.

»Man kan ikke outsource et helt projekt,« siger Jørn Johansen. »Man skal også bemande egen del af projektet i egen organisation med kompetente medarbejdere.«

Det lyder umiddelbart så indlysende, at man skulle tro, at alle virksomheder har forstået dette.

»Men det har de ikke,« siger Jørn Johansen.

Lad dig ikke blænde af fine bedømmelser
De store problemer, der beviseligt er, betyder dog ikke, at man skal opgive outsourcing som en mulighed, mener Jørn Johansen. Når SourceIT projektet er færdigt om et år, skulle der meget gerne foreligge et sæt metoder og værktøjer, der kan gøre outsourcingprocessen mere effektiv.

»Selv om der mange steder i verden er gået inflation i bedømmelserne af softwareudviklingshuse, behøver en dansk virksomhed dog ikke at være helt på Herrens mark,« siger Jørn Johansen.

Det tager mange dage at lave en egentlig vurdering (assessment), men en dansk virksomhed kan nu meget let finde ud af, på hvilket niveau den skal indplacere en mulig samarbejdspartner.

Jørn Johansens gode råd er at begynde med at stille helt enkle spørgsmål som: Har I et tidsregisteringssystem? Beskriv jeres fælles processer. Hvordan måler I effektiviteten af jeres arbejde?

»Svarene eller manglen af svar på disse og lignende spørgsmål giver hurtigt en fornemmelse af, hvilken organisation man sidder over for,« siger Jørn Johansen, der har fungeret som certificeret assessor i mere end 14 år.